У листопаді керівництво Запорізької міської ради проведе вісім «гарячих» телефонних ліній: з 2 по 26 листопада на дзвінки по черзі відповідатимуть секретар ради і заступники міського голови. Це один із небагатьох способів поставити питання про двір, тепло чи ремонт безпосередньо людині, яка підписує рішення, — без черги на прийом і без поїздки на Соборний, 206.
Графік на листопад оприлюднила міська рада, його переказала Газета МИГ. Першою, у понеділок 2 листопада, на телефоні буде Регіна Харченко.
За якими номерами дзвонити?
Номери ті самі, що й у попередні місяці, — зберігайте їх у телефоні:
- 095-220-41-11 — Vodafone;
- 067-220-41-12 — Київстар.
Дзвінок оплачується за вашим тарифом. У міськраді уточнюють: у межах мережі свого оператора розмова здебільшого безкоштовна, тому зручніше дзвонити на номер «свого» оператора.
Хто і коли відповідає: графік на листопад 2026
| Дата | Час | Посадовець |
|---|---|---|
| 2 листопада, понеділок | 14:00–15:00 | Регіна Харченко, секретар міської ради |
| 3 листопада, вівторок | 13:00–14:00 | Сергій Білов, заступник міського голови |
| 10 листопада, вівторок | 11:00–12:00 | Віктор Гординський, заступник міського голови |
| 12 листопада, четвер | 11:00–12:00 | Елла Слепян, заступниця міського голови |
| 16 листопада, понеділок | 09:00–10:00 | Андрій Бугар, перший заступник міського голови |
| 17 листопада, вівторок | 14:00–15:00 | Аркадій Мєшков, заступник міського голови — керуючий справами виконкому |
| 19 листопада, четвер | 11:00–12:00 | Віталій Горлов, заступник міського голови |
| 26 листопада, четвер | 14:00–15:00 | Андрій П’ятницький, заступник міського голови |
Порівняно з вереснем у графіку з’явилися нові прізвища — Елла Слепян і Віталій Горлов, а ліній стало вісім замість шести.
Що робити, якщо лінію перенесли?
У міськраді попереджають, що через непередбачувані обставини дату й час можуть змінити. Перед дзвінком варто перевірити графік у відділі по роботі зі зверненнями громадян: (066) 951-00-34. У попередніх оголошеннях міськрада давала також міський номер відділу — 224-69-77.
Якщо за відведену годину не вдалося додзвонитися, питання можна подати письмово — через той самий відділ звернень.
З якими питаннями є сенс дзвонити?
Гаряча лінія — не диспетчерська. Аварію, прорив труби чи відсутність світла тут оперативно не усунуть: для цього є профільні служби. А от системні речі, які роками не можуть вирішити в ЖЕКу чи ОСББ, — саме сюди. Наприклад:
- двір, у якому після обстрілу досі не відновили освітлення чи покриття;
- будинок, який не отримав тепла після старту сезону — у Запоріжжі його почали 2 листопада, тож перші скарги з’являться якраз до ліній 3–12 листопада;
- доля зруйнованого будинку і житлові сертифікати — як у випадку з Історичною, 90 і Військбуд, 83;
- укриття біля дому, яке зачинене під час тривог.
Що це означає для запоріжців
- Підготуйтеся заздалегідь. На лінію відведено одну годину, а дзвінків багато. Запишіть адресу, номер попередньої заяви, дату відповіді, яку ви отримали (або не отримали).
- Обирайте дату. Міськрада не публікує в графіку, хто з посадовців за який напрям відповідає. Якщо сумніваєтеся, до кого з питанням, — спитайте у відділі звернень за (066) 951-00-34.
- Дзвоніть на початку години. Лінія триває рівно 60 хвилин, тож хто набирає за п’ять хвилин до кінця, може вже не встигнути.
- Попросіть зафіксувати звернення і назвати, коли чекати відповідь. За законом про звернення громадян звернення розглядають не довше місяця, якщо воно не потребує додаткової перевірки.
Питання до державних органів, а не до міста — пенсії, податки, документи — краще адресувати Урядовому контактному центру 1545 або профільній службі. Наприклад, адреси податкової є в нашій пам’ятці для запоріжців.
Фото: будівля Запорізької міської ради, архівне фото. Автор: Сарапулов, CC BY-SA 4.0, commons.wikimedia.org.