Завтра, 3 листопада, — останній день, коли мешканці Запоріжжя й області можуть передати покази електролічильників за жовтень. Хто не встигне, отримає рахунок за обсягом, який визначать розрахунково, і він може не збігтися з тим, що насправді накрутив лічильник.
Період приймання показів стартував 30 жовтня, повідомили в АТ «Запоріжжяобленерго». Цю ж інформацію з переліком каналів 30 жовтня оприлюднили Inform.zp.ua та «Акцент» — номери в обох виданнях збігаються.
Куди передати покази: усі канали
| Спосіб | Куди | Коли зручно |
|---|---|---|
| Голосове меню самообслуговування | (061) 228-51-09 (098) 168-01-01 (050) 119-91-69 (093) 170-23-35 |
Якщо під рукою лише кнопковий телефон |
| Telegram-бот | @esozoebot | Найшвидше, коли є мобільний інтернет |
| Сайт «Запоріжжяобленерго» | розділ «Передати покази» | З комп’ютера, разом з особовим рахунком |
| Електронна пошта | pokaz@zoe.com.ua | Якщо лінії зайняті; вкажіть особовий рахунок і адресу |
| Кол-центр | 0 800 304 502 | Коли щось пішло не так і потрібен оператор |
Бот і пошта не залежать від того, чи вільна лінія, тож краще не відкладати на останню годину — особливо з огляду на планові й аварійні відключення світла, через які може просто сісти телефон.
Двозонний лічильник: де найчастіше помиляються
Найбільше плутанини — з лічильниками «день/ніч». Пояснення ТОВ «Запоріжжяелектропостачання», які наводить «Акцент», зводяться до кількох правил:
- Не вважайте автоматично, що Т1 — це день. Відповідність зон залежить від моделі приладу й налаштувань. Звірте з інструкцією або уточніть в оператора.
- Передавайте цілі числа без копійок. Якщо на дисплеї 001245,78 — подавайте 1245.
- Не віднімайте попередні покази й не додавайте зони між собою: потрібні поточні накопичені значення кожної зони.
- Денне значення — у поле «День», нічне — у поле «Ніч».
Якщо ваш будинок живиться від мереж «Укрзалізниці» (так буває біля залізничних об’єктів), покази передають через її власні канали, а не обленерго.
Що це означає для запоріжців
- Строк короткий: 30 жовтня — 3 листопада включно. Наступне вікно — останні два дні листопада і перші три дні грудня.
- Без показів обсяг визначать розрахунковим шляхом — у листопаді, коли вмикають обігрівачі, різниця з фактом може бути відчутною.
- Перед відправкою сфотографуйте дисплей лічильника: фото з датою знадобиться, якщо доведеться оскаржувати рахунок.
- Опалювальний сезон у місті стартував 2 листопада, але тепло в квартири подаватимуть поступово. Якщо після 10 листопада батареї холодні — ось куди звертатися.
Усі питання щодо нарахувань і помилок у рахунку — до кол-центру 0 800 304 502 або в Telegram-бот.
Фото: електролічильник, архівне фото. Микола Василечко / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0, commons.wikimedia.org.