Коротко:
- Допомогу на проживання переселенцям припиняють, якщо система «бачить» людину за кордоном понад 30 днів поспіль або понад 60 днів за пів року.
- Через збої в базах частину ВПО записують як таких, що виїхали й не повернулися, хоча вони давно вдома або взагалі нікуди не їхали.
- Помилку можна виправити: запит до ДПСУ про перетини кордону, заява до ПФУ на перегляд, у разі відмови — скарга омбудсману.
Про масові випадки 12 жовтня повідомила представниця Уповноваженого Верховної Ради з прав людини Ольга Алтуніна. За її даними, приблизно у 7 з 10 звернень, які розглянув офіс, були підстави вважати відмову або припинення виплати неправомірними. Важливе уточнення: це не статистика всіх рішень щодо ВПО, а лише ті справи, з якими люди дійшли до омбудсмана. Подробиці — у матеріалі «Слово і діло».
Для Запоріжжя тема не абстрактна: місто прийняло десятки тисяч переселенців із окупованих громад області, і для багатьох 2 000 грн на дорослого чи 3 000 грн на дитину — помітна частина бюджету родини.
Як виникає помилка
Пенсійний фонд ухвалює рішення автоматично, звіряючи дані з державними реєстрами, зокрема з базою Державної прикордонної служби. Збій виглядає так: у системі зафіксовано виїзд, але немає відмітки про повернення. Або людину помилково записали як таку, що перетнула кордон, хоча вона була в Запоріжжі.
Найчастіше про це дізнаються постфактум — коли гроші не прийшли на картку.
Кого це може зачепити
| Ситуація | Ризик | Що підготувати |
|---|---|---|
| Їздили за кордон і повернулися, але відмітка про в’їзд «загубилася» | Високий | Квитки, чеки, відповідь ДПСУ |
| За кордон не виїжджали взагалі | Середній (збій бази) | Відповідь ДПСУ про відсутність перетинів |
| Були за кордоном довше 30 днів через лікування, навчання, відрядження, хворобу родича | Високий, але є винятки | Медичні довідки, наказ про відрядження, документи навчального закладу |
| Дитина виїжджала на оздоровлення | Середній | Документи організатора поїздки |
Поважні причини перебування за кордоном потрібно підтвердити документами — без них ПФУ рахує дні як звичайну поїздку.
Покроково: як повернути виплату
- З’ясуйте причину в ПФУ. Попросіть письмове рішення: коли його ухвалили, на якій підставі, які саме дані стали причиною і чи це остаточне припинення, чи тимчасове зупинення.
- Запросіть у ДПСУ відомості про свої перетини кордону. Форма звернення є на сайті Держприкордонслужби, до неї додають копію паспорта.
- Подайте заяву до ПФУ на перегляд. Додайте відповідь ДПСУ, квитки, довідки. Просіть повторно перевірити дані, переглянути рішення й поновити виплату.
- Тримайте строки. Якщо ПФУ надіслав повідомлення з вимогою документів, на відповідь є 30 календарних днів. Пропуск теж може стати підставою для припинення.
- Збережіть копії всіх заяв, вхідні номери, відповіді ПФУ і ДПСУ.
Якщо фонд не виправляє помилку, а документи на вашому боці — пишіть до офісу Уповноваженого з прав людини, додавши рішення ПФУ, відповідь прикордонників і копії попередніх звернень.
А що з 22 жовтня?
Того дня набирає чинності закон №4924-IX про права ВПО. Він змінює правила обліку: паперову довідку поступово замінить витяг з Єдиної бази даних про ВПО, а чинні довідки лишаються дійсними — бігти в ЦНАП по нову не треба. Правило «30/60 днів» для допомоги на проживання закон не скасовує, тож помилки з кордоном залишаться актуальними і після 22 жовтня.
Що це означає для запоріжців
- Раз на місяць перевіряйте статус виплати в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ — не чекайте, поки гроші не прийдуть.
- Після кожної поїздки за кордон зберігайте квитки чи чеки хоча б пів року.
- Особисто в Запоріжжі — Головне управління ПФУ в Запорізькій області, просп. Соборний, 158-Б; адреси сервісних центрів у районах — на сайті обласного управління ПФУ.
- Телефони: контакт-центр ПФУ 0 800 503 753, безоплатна правнича допомога 0 800 213 103.
Якщо шукаєте житло, подивіться наш матеріал про комунальні квартири для ВПО в Запоріжжі, а про перерахунок субсидій — тут. Інформація не є юридичною консультацією: у спірних випадках звертайтеся до ПФУ або до центру безоплатної правничої допомоги.
Фото: сторінка українського паспорта з прикордонними штампами, ілюстративне архівне фото. Strooks-traveller1, суспільне надбання, commons.wikimedia.org.