Як зазначає редакція vv.com.ua, компанія McDonald’s в Україні офіційно розпочала тестування нового сервісу під назвою «Мобільне замовлення». Відтепер клієнти можуть оформлювати замовлення прямо зі смартфона та забирати страви у вибраному ресторані без черг. Пілотний запуск стартував 28 жовтня 2025 року в чотирьох київських закладах. Ця ініціатива є частиною глобальної цифрової стратегії McDonald’s, спрямованої на спрощення процесу обслуговування клієнтів. Компанія планує розширити сервіс по всій Україні після успішного тестового періоду.
Як працює новий сервіс мобільного замовлення
Мобільне замовлення — це зручний спосіб скоротити час очікування та зробити процес відвідування McDonald’s максимально простим. У додатку клієнт може:
- обрати найближчий ресторан;
- додати у кошик улюблені страви;
- оплатити замовлення онлайн;
- вибрати спосіб отримання: «МакДрайв», зону видачі або обслуговування за столиком.
Після оплати користувач отримує сповіщення про готовність замовлення. За словами представників компанії, сервіс дозволяє уникати черг і зменшує навантаження на каси, особливо у години пік.
Де саме працює нова функція
Під час тестування «Мобільне замовлення» доступне лише у чотирьох ресторанах столиці:
- вул. Євгена Сверстюка;
- вул. Софійська;
- вул. Гришка;
- просп. Правди.
Кожен із цих закладів має спеціально облаштовані зони для видачі мобільних замовлень, що дозволяє персоналу швидше обслуговувати клієнтів.
Плани McDonald’s щодо розвитку цифрових сервісів
McDonald’s активно розвиває цифровізацію своїх процесів, інвестуючи в технології самообслуговування. Компанія вже встановила термінали самообслуговування та цифрові меню-борди у всіх ресторанах мережі по Україні. Ці зміни не лише покращують швидкість обслуговування, а й створюють сучасний досвід для відвідувачів.
Цифрова трансформація у цифрах
- 117 ресторанів McDonald’s працюють в Україні;
- 50 із них — у Києві;
- за перші шість місяців 2025 року компанія заробила майже 10 млрд грн;
- це на 27% більше, ніж торік;
- у 2024 році McDonald’s відвідали 103 млн клієнтів, що на 16% більше, ніж у 2023-му.
Такі результати свідчать про стабільне зростання інтересу до бренду навіть в умовах економічної турбулентності.
Як McDonald’s використовує міжнародний досвід
За словами представників McDonald’s, «Мобільне замовлення» вже довело свою ефективність у США, Канаді, Німеччині та Великій Британії. «This service allows customers to order ahead and pick up their food without waiting in line» — «Цей сервіс дозволяє клієнтам замовляти заздалегідь і забирати їжу без очікування у черзі». Саме на такій моделі базується український запуск, який має продемонструвати, наскільки користувачі готові переходити на цифрові рішення у повсякденному харчуванні.
Переваги мобільного замовлення для клієнтів
- економія часу;
- безконтактна оплата;
- можливість планування візиту заздалегідь;
- зручна інтеграція з навігацією;
- персональні пропозиції в застосунку.
Таким чином, компанія прагне зробити кожне відвідування максимально індивідуальним і комфортним.
Інвестиції в український ринок
McDonald’s продовжує вкладати значні ресурси у розвиток українського сегмента. У 2024 році інвестиції компанії у будівництво та модернізацію ресторанів сягнули 1,8 млрд грн. Як заявили у пресслужбі, ці кошти спрямовано на покращення інфраструктури, навчання персоналу та впровадження нових стандартів якості обслуговування. «We are committed to investing in Ukraine and supporting our customers with new technologies» — «Ми прагнемо інвестувати в Україну та підтримувати наших клієнтів новими технологіями».
Що далі очікувати
Після завершення тестового періоду McDonald’s планує масштабний національний запуск «Мобільного замовлення». Очікується, що протягом 2026 року сервіс стане доступним у всіх великих містах країни. Основна мета компанії — створити повністю цифрову екосистему, де клієнт зможе взаємодіяти з брендом від моменту вибору страви до отримання замовлення без зайвих дій.
Запуск мобільного замовлення McDonald’s в Україні — це ще один крок до зручності й сучасного формату обслуговування. Тестування в Києві покаже, як швидко користувачі адаптуються до нового підходу. Компанія продовжує інвестувати у технології, зберігаючи при цьому високу якість страв та сервісу. Як свідчить досвід інших країн, такі рішення дозволяють значно підвищити лояльність клієнтів і зробити візит до McDonald’s швидшим та приємнішим.
Читайте також: Осінні новинки в «МакДональдз» 2025 — Лате Смажене маршмелоу і МакПиріг із чорницею.