Інтернет 20 жовтня 2025 року зазнав масштабного збою, який одночасно торкнувся сотень популярних сайтів і додатків. Як зазначає редакція vv.com.ua, користувачі по всьому світу почали скаржитися, що не можуть зайти у Snapchat, Roblox, Duolingo, Fortnite та інші сервіси. Вже через кілька годин стало відомо, що причиною інциденту стала технічна несправність у роботі Amazon Web Services (AWS) — компанії, яка забезпечує інфраструктуру більшості сучасних інтернет-платформ. Цей випадок вкотре показав, наскільки залежним став світ від роботи великих хмарних сервісів.
Масштаб збою та перші ознаки проблем
Перші повідомлення про неполадки почали надходити близько 8 ранку за британським часом, або опівночі за тихоокеанським. Користувачі масово зверталися до сервісу DownDetector, який фіксує збої у популярних застосунках. Саме там різко зросла кількість скарг на Snapchat, Ring, Canva, Roblox і навіть платформи державних сервісів, зокрема HMRC у Великій Британії. Проблеми спостерігалися не лише в Європі, а й у Північній Америці, Азії та Австралії.
Які сервіси постраждали найбільше
До числа постраждалих платформ увійшли:
- Snapchat — користувачі не могли завантажувати або відправляти повідомлення;
- Roblox і Fortnite — ігри не запускалися або постійно «викидали» з серверів;
- Duolingo — мовний застосунок не синхронізував дані;
- Canva — редактор графіки повідомляв про помилки при збереженні файлів.
Багато компаній підтвердили, що проблема не в їхньому програмному забезпеченні, а у сторонньому серверному хмарному постачальнику — Amazon Web Services.
Amazon Web Services: що сталося насправді
Amazon Web Services (AWS) є найбільшим у світі постачальником хмарних обчислень, які дозволяють компаніям орендувати сервери, зберігати дані та забезпечувати роботу додатків. Тож навіть короткочасна помилка на одному з її серверів здатна викликати «ефект доміно» для тисяч сайтів.
Позиція компанії
На офіційній сторінці AWS було повідомлено, що компанія спостерігає «increased error rates» (підвищений рівень помилок) і затримки у роботі «multiple AWS services» (декількох сервісів AWS). Команда інженерів визнала, що технічна проблема стосувалася регіону US-EAST-1 — одного з найзавантаженіших дата-центрів у світі. Через це мільйони користувачів по всій планеті одночасно втратили доступ до важливих платформ.
Економічна важливість AWS
Лише за минулий рік Amazon Web Services принесла компанії понад 108 мільярдів доларів доходу, ставши головним джерелом прибутку Amazon. На AWS працюють тисячі компаній — від стартапів до гігантів на кшталт Netflix, Spotify чи Zoom. Тому навіть короткочасні технічні труднощі на платформі мають глобальні наслідки.
Чи міг це бути хакерський напад?
Коли світ стикається з подібними масштабними збоями, перша підозра зазвичай падає на хакерів. Експерти з кібербезпеки давно попереджають, що інфраструктура інтернету може бути вразливішою, ніж здається, і будь-який масований кібератак може спричинити колапс у цифрових системах.
Що кажуть фахівці
Поки що жодних ознак злому немає. Amazon Web Services не вказала на ознаки втручання і не підтвердила гіпотезу про хакерську атаку. Як пояснюють експерти, більшість подібних збоїв у минулому були спричинені не зловмисниками, а технічними помилками.
Серед можливих причин фахівці називають:
- неправильне оновлення програмного забезпечення;
- збій у роботі DNS-серверів;
- людський фактор під час зміни конфігурації системи;
- фізичну проблему у дата-центрі, наприклад відмову живлення.
Натомість хакерські атаки, хоча й трапляються частіше, зазвичай мають зовсім інші ознаки — витік даних, зміну коду або навмисне блокування доступу.
Amazon повідомила про знайдену причину
Через дві години після початку проблем компанія Amazon оголосила, що виявила «potential root cause» (потенційну основну причину збою). Згідно з технічним звітом, йшлося про «DNS resolution issue» (помилку розпізнавання доменних імен) у сервісі DynamoDB у регіоні US-EAST-1.
Що означає ця помилка
DNS (Domain Name System) відповідає за те, щоб користувачі могли переходити на сайти, вводячи звичні адреси — наприклад, snapchat.com замість IP-номерів серверів. Якщо DNS не працює, сайт залишається недосяжним, навіть якщо сервери самі по собі функціонують. Саме тому користувачі могли бачити помилки або «порожні сторінки» при спробі завантажити свої улюблені додатки.
Наслідки та відновлення роботи
Після кількох годин напруженої роботи інженерам Amazon вдалося частково стабілізувати ситуацію. Більшість сервісів відновила доступ, однак деякі користувачі продовжували повідомляти про проблеми зі швидкістю завантаження.
Як уникнути подібних збоїв у майбутньому
Експерти радять компаніям не покладатися повністю на одного хмарного провайдера. Найкраща практика — розподілити інфраструктуру між кількома сервісами, наприклад Google Cloud або Microsoft Azure. Це дозволяє уникнути одночасного простою всієї системи у випадку технічних збоїв одного постачальника.
Масштабний збій Amazon Web Services став черговим нагадуванням про крихкість цифрової екосистеми. Один технічний збій здатен паралізувати роботу десятків світових компаній і залишити мільйони людей без доступу до щоденних сервісів. Як заявляють експерти, подібні ситуації — не питання «якщо», а лише «коли». Саме тому майбутнє стабільності інтернету напряму залежить від того, як швидко великі корпорації навчаться запобігати подібним кризам.
Читайте також: Міністр юстиції Франції розкритикував служби безпеки після пограбування Лувру.